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Secteur Public & ESS

Créer des solutions numériques qui favorisent l'efficacité des services publics et génèrent un impact social significatif

Les systèmes obsolètes, les réglementations complexes et les ressources limitées rendent difficile la fourniture de services rapides et centrés sur les citoyens. Les institutions publiques et les organisations à impact social doivent moderniser leur façon de travailler, tout en garantissant l'accessibilité, la confiance et la conformité.

Nous vous aidons à construire des services numériques efficaces, inclusifs et évolutifs, en combinant design centré sur l'humain, infrastructure sécurisée et workflows pilotés par l'IA qui réduisent les tâches manuelles et étendent la portée.

Tendances futures

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Le Marché de l'IA dans le Secteur Public

Le marché de l'IA dans les gouvernements et les services publics devrait passer de 22,4 milliards de dollars en 2024 à 95 milliards de dollars d'ici 2034, avec un TCAC d'environ 16 %, alimenté par l'adoption dans les services aux citoyens, la sécurité publique et l'automatisation de la gouvernance.

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Croissance de l'IA au Service des Citoyens

Le marché de l'IA au service des citoyens devrait exploser, passant de 19,7 milliards de dollars en 2025 à plus de 744 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 43,8%, grâce aux chatbots, aux assistants virtuels, à l'analyse prédictive et aux solutions pour les villes intelligentes.

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Gouvernance pilotée par l'IA

D'ici 2033, l'IA dans les services publics atteindra près de 98 milliards de dollars, avec l'automatisation, la gouvernance prédictive et l'engagement citoyen en temps réel qui remodeleront les opérations gouvernementales.

Nos cas d'utilisation

Plateformes Numériques pour les Services Publics

Nous pouvons concevoir des plateformes accessibles et conviviales pour les applications, la gestion de cas ou le support aux citoyens, conçues pour une utilisation concrète à grande échelle.

Flux de travail intelligents pour la prestation de services

Nous fournissons des agents d'IA qui aident dans les tâches administratives - routage des demandes, résumé des cas et automatisation des suivis pour augmenter l'efficacité des équipes.

Outils d'engagement communautaire

Nous savons comment créer des outils numériques qui impliquent les communautés - à travers des sondages, des rapports, des répertoires de ressources ou des interactions sociales.

Tableaux de bord d'impact en temps réel

Nous proposons des tableaux de bord qui suivent les principaux indicateurs tels que la participation aux programmes, les résultats ou l'allocation des financements, aidant ainsi les équipes à rester transparentes et informées.

Infrastructure de données sécurisée et conforme

Nous nous assurons que les données des citoyens sont traitées de manière sécurisée et en pleine conformité avec les réglementations locales et internationales.

Prototypage Rapide pour l'Innovation en Matière de Politiques

Nous soutenons les équipes du secteur public dans le lancement de pilotes testables et évolutifs, aidant à valider de nouvelles idées avant le déploiement à grande échelle.

News sélectionnées par l'IA

L’IA au Service des Territoires : Vers une Gouvernance Augmentée et Responsable - Ville Intelligente Mag

L’IA au Service des Territoires : Vers une Gouvernance Augmentée et Responsable - Ville Intelligente Mag

L’IA au Service des Territoires : Vers une Gouvernance Augmentée et Responsable

En 2026, les territoires ne se contentent plus de gérer des infrastructures; ils orchestrent des écosystèmes de données complexes. L’Intelligence Artificielle (IA) devient un catalyseur essentiel pour moderniser les services publics face à la raréfaction des ressources et à l’urgence climatique. Grâce à l’IA, la « Gouvernance Augmentée » passe par l’anticipation plutôt que la réactivité, tout en respectant une éthique territoriale rigoureuse.

L’IA prend la forme d'un « organisme cognitif », intégré dans la gestion quotidienne des services, comme la maintenance prédictive des réseaux d’eau pour réduire les fuites ou l’optimisation des transports pour fluidifier la mobilité. Par exemple, un jumeau numérique alimenté par l’IA permet de simuler l’impact d’aménagements urbains ou de conditions climatiques extrêmes, facilitant une gestion préventive plus efficace.

Pour garantir une gouvernance responsable, trois principes fondamentaux sont essentiels : la Souveraineté, assurant que les données sont traitées sur des infrastructures sécurisées ; la Transparence, permettant que chaque décision algorithmique soit explicable ; et l’Humanité, où l’humain reste au cœur des décisions.

La Mission Ecoter promeut également une mutualisation intercommunale, rendant l’IA accessible à toutes les communes, y compris les plus petites, grâce au partage des ressources et à la création de bibliothèques de modèles. L'IA joue aussi un rôle dans l'inclusion sociale, en automatisant des tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur l’accueil des citoyens.

Enfin, pour une intégration réussie de l’IA, une nouvelle approche des compétences est nécessaire. La Mission Ecoter mise sur la formation des agents territoriaux pour qu'ils deviennent des « agents augmentés », capables de maîtriser cette technologie au service d’une ville plus durable et connectée à ses habitants. En somme, l’IA est un partenaire clé pour la réinvention politique d’un territoire qui reprend le contrôle de son avenir.

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L’Afrique à l’assaut de l’IA, avec le Rwanda, le Maroc et le Kenya en moteurs - The Conversation

L’Afrique à l’assaut de l’IA, avec le Rwanda, le Maroc et le Kenya en moteurs - The Conversation

En avril 2025, l'adoption de la Déclaration africaine sur l'intelligence artificielle (IA) marque un tournant pour le continent. Les pays africains, par le biais de leaders comme le Rwanda, le Maroc et le Kenya, cherchent à renforcer leur souveraineté technologique et à diminuer leur dépendance aux puissances étrangères.

Le premier Sommet mondial de l'intelligence artificielle en Afrique, organisé à Kigali, a rassemblé des acteurs variés, allant de chercheurs à investisseurs, pour discuter des applications concrètes de l'IA. À cette occasion, la Déclaration définit des principes pour encourager l'innovation et la création de solutions adaptées aux réalités locales telles que la santé, l'agriculture et la finance inclusive.

Le Rwanda se distingue par des projets d'IA innovants, comme Zipline, qui utilise des drones pour livrer des médicaments et réduire les délais d'acheminement dans les zones reculées. D'autres programmes analytiques se concentrent sur l'optimisation des cultures agricoles via l'imagerie satellite et la récolte de données sur la qualité des sols.

De son côté, le Maroc avance des initiatives comme l'AI Movement pour l'inclusion et la durabilité, développant des outils numériques destinés aux femmes rurales. Ses universités contribuent également à la formation de talents spécialisés en IA.

Le Kenya, avec le projet Konza Technopolis, vise à créer une infrastructure numérique robuste, soutenue par des partenariats avec des géants technologiques comme Microsoft. Cet écosystème favorise l'innovation locale et les start-ups.

En concoctant un cadre continental pour l'IA, l'Afrique aspire à devenir un acteur clé dans le paysage technologique mondial, capable de construire des solutions sur mesure pour ses défis uniques, tout en stimulant une croissance économique durable.

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L’intelligence artificielle, pilier du développement national selon la Résolution No57 du Parti - lecourrier.vn

L’intelligence artificielle, pilier du développement national selon la Résolution No57 du Parti - lecourrier.vn

Lundi 27/10/2025

L’intelligence artificielle (IA) est désormais considérée comme un pilier fondamental du développement national au Vietnam, selon la Résolution N°57 adoptée le 22 décembre 2024. L'intention est claire : d'ici 2030, le Vietnam souhaite se positionner parmi les trois premiers pays d’Asie du Sud-Est en matière de recherche et d'innovation en IA.

L'application de l'IA représente un levier décisif pour optimiser l'administration locale, particulièrement depuis la mise en œuvre d'un nouveau modèle à deux niveaux. Cette restructuration a réduit significativement les unités administratives, plaçant une pression accrue sur le personnel. Les experts de l'Association vietnamienne des logiciels (VINASA) soulignent que l'IA peut augmenter la productivité en automatisant les tâches et en améliorant la qualité des services aux citoyens. Par exemple, un assistant virtuel IA peut diminuer le temps de recherche d’informations de 60%, tandis qu’un chatbot peut traiter 70% des demandes récurrentes.

Dans le cadre de l’initiative AI4Gov, un tableau de bord intelligent aide les dirigeants à prendre des décisions basées sur des données en temps réel, et un assistant IA offre un soutien instantané aux agents locaux. Ces technologies permettent de réduire de 40 à 60% le temps de traitement des demandes administratives.

En parallèle, l'IA booste également l'économie numérique, avec des applications croissantes dans des secteurs comme la finance, l'éducation, et la santé. Le rapport annuel de 2025 de l’Institut des technologies de l’information révèle que l’IA devient une source d’énergie comparable aux révolutions passées comme l’électricité. En réponse, VINASA a développé des cadres d’évaluation pour aider les entreprises à intégrer l'IA dans leurs opérations, servant ainsi de catalyseur pour l'innovation et la compétitivité dans un monde de plus en plus interconnecté.

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Comment l’IA peut résoudre des problèmes sociaux - Challenges

Comment l’IA peut résoudre des problèmes sociaux - Challenges

Comment l’IA peut résoudre des problèmes sociaux

Paul Duan, fondateur de l’ONG Bayes Impact, incarne le mouvement Tech for Good en utilisant l'intelligence artificielle pour aider les travailleurs sociaux. Avec un copilote open source nommé Case AI, il réinvente les services sociaux, souvent laissés de côté par la technologie.

Duan a débuté comme data scientist chez Eventbrite, mais après avoir réalisé que ses algorithmes augmentaient uniquement les profits des investisseurs, il a décidé d'appliquer ses compétences à des causes sociales. En observant le fossé technologique entre les milliardaires et les sans-abri à San Francisco, il a rassemblé des amis de Google et Uber pour développer des algorithmes adaptés aux besoins des services d'ambulance municipaux, donnant naissance à Bayes Impact en 2014.

L'ONG s'est attaquée à divers défis sociaux, comme l'aide aux chercheurs d'emploi, la gestion des cas contacts du Covid-19, et la lutte contre la violence policière. Grâce à la confiance que son statut d’ONG lui confère, elle peut efficacement collaborer avec des associations pour apporter des solutions concrètes.

Aujourd'hui, Bayes Impact se concentre sur Case AI, un outil d’IA générative qui réduit la charge administrative pesant sur les travailleurs sociaux. Ce copilote gratuit permet d'alléger les tâches répétitives, ce qui, dans certaines associations, libère jusqu'à cinq heures de temps par semaine. Duan affirme que les travailleurs sociaux recherchent des moyens de disposer de plus de temps pour le contact humain, plutôt que de craindre pour leur emploi.

Ainsi, Bayes Impact représente une approche innovante pour intégrer l'IA dans le secteur social, tout en plaidant pour un modèle de « service public citoyen » qui garantit égalité d'accès et transparence.

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