Secteurs industriels
Retail & E-commerce
Améliorer l'expérience client, optimiser les stocks et accélérer la croissance du commerce électronique avec des solutions basées sur l'IA
Vous avez du mal à répondre aux attentes croissantes des clients tout en gérant la complexité à travers différents canaux ? Les clients d'aujourd'hui attendent des expériences rapides, personnalisées et sans couture. Cependant, les systèmes disparates, les processus manuels et le manque de visibilité ralentissent souvent les choses.
Nous vous aidons à simplifier, connecter et développer vos opérations. De la personnalisation alimentée par l'IA à l'automatisation intelligente et aux plateformes de données unifiées, nous fournissons les outils dont vous avez besoin pour croître efficacement, sans compromettre l'expérience.
Tendances à venir
prévoient un déploiement IA à l’échelle
KPMGEn douze mois, l’IA passe du pilote à l’échelle
D’ici douze mois, les enseignes feront du déploiement à l’échelle le nouveau clivage entre expérimentation et exécution omnicanale. Industrialiser maintenant protège la vitesse de mise sur le marché.
74 % des entreprises prévoient de déployer l’intelligence artificielle à l’échelle dans les douze prochains mois.
KPMG
jugent essentielle la gestion d’agents IA
KPMGPiloter des agents IA devient une compétence de réseau
Sur cinq ans, les réseaux intégreront des agents IA au travail quotidien, bien au-delà des seuls usages marketing. La montée en compétences conditionne la capacité à automatiser l’exécution.
94 % des répondants estiment que savoir gérer un agent IA deviendra une compétence essentielle dans les cinq prochaines années.
KPMG
anticipation de réduction d’effectifs
Vovoxx Média et Nelly Brossard63,6 % prévoient de réduire leurs équipes
Les professionnels anticipent que l’IA agentique diminue le besoin en personnel de relation client, 63,6 % prévoyant des baisses d’effectifs.
63,6 % des professionnels anticipent une baisse importante des effectifs grâce à l’IA agentique.
Vovoxx Média et Nelly Brossard
pourcentage d’usage
Medium – AI Use-Case Compass42 % des détaillants utilisent l’IA
Les détaillants numériques commencent à intégrer l’IA, 42 % déjà le pratiquent, signalant une forte adoption sectorielle.
42 % des détaillants utilisent déjà une forme d’IA.
Medium – AI Use-Case Compass
Nos cas d'utilisation
Nous pouvons concevoir des moteurs de recommandation et des systèmes de contenu personnalisé qui s'adaptent en temps réel au comportement des clients, stimulant ainsi l'engagement et la conversion.
Nous savons comment concevoir et développer des plateformes qui unifient les expériences web, mobile, en magasin et tierces, offrant aux clients un parcours fluide et cohérent.
Nous fournissons des assistants alimentés par l'IA qui gèrent les tâches de support répétitives, suggèrent des réponses pertinentes et escaladent les cas complexes, libérant ainsi vos équipes humaines.
Nous pouvons vous aider à anticiper la demande, optimiser les stocks et cibler vos efforts marketing grâce à des insights alimentés par l'IA, ce qui se traduit par moins de ruptures de stock et des campagnes plus efficaces.
Nous proposons des outils légers et des tableaux de bord qui permettent des tests A/B de fonctionnalités, de mises en page et de contenus, permettant une itération rapide basée sur des données d'utilisation réelles.
Nous savons comment intégrer les données des CRM, ERP, du e-commerce et des outils de support pour créer une image complète et exploitable de chaque client.
