Podknife

Une plateforme intuitive permettant aux utilisateurs de découvrir chaque jour de nouveaux podcasts 

WhiteSpace

Scaling up the startup despite the pandemic? 
Ekohe brings exponential growth to on-demand meeting space innovator. 

Cyber Security Leader

Securing a bright future for Europe's cyber defense powerhouse.

Leader International en e-commerce dans la Cosmétique

Centralisation des données; optimisation d'efficacité, boost des ventes et conquête de nouveaux marchés pour un leader international dans la Cosmétique.

Because We Care

Le ChatGPT personnalisé d'Ekohe permet à BWC de se démarquer dans le secteur du bien-être, grâce à une application innovante, interactive et auto-apprenante.

Fitnext

Aider une start-up dans le domaine du bien-être à définir, prototyper rapidement et lancer une application de régime et d'exercice experte, profondément personnalisée.

IDEO

De l'inscription web aux services gérés, IDEO a trouvé un partenaire de confiance pour soutenir sa croissance en Chine - depuis 8 ans et toujours en cours.

Création de la plus grande plateforme de développement au monde: plus de 15 000 innovations, plus de 1,5 milliard de dollars financés.

Host Broadcast Services

ERP alimentant l'infrastructure de diffusion et d'événements pour le plus grand événement sportif mondial depuis 2008.

Analyse de l'Impact

De la startup au leader du marché B2B à la vitesse de la lumière, grâce à un moteur innovant de sondage de la Voix du Client.

Réinventer le Podcasting : Comment le Traitement Automatique du Langage Naturel a favorisé un écosystème ouvert et holistique pour les auditeurs, les marques et les créateurs.

Nous concevons des expériences personnalisées et automatisées, basées sur les données, pour engager chaque utilisateur de manière unique

Personnalisation IA

Nous créons des workflows autonomes et des systèmes IA capables d’automatiser des processus multi-étapes complexes, en utilisant des plateformes comme Langflow

Orchestration d'Agents IA

Nous convertissons vos données en insights actionnables pour guider vos décisions et piloter votre stratégie

Analyse Décisionnelle

Nous créons des expériences clients cohérentes et engageantes pour renforcer satisfaction et loyauté à chaque interaction

Design de Services

Nous construisons des pipelines de données robustes pour centraliser vos informations et préparer vos datasets à l’analytics avancé et au machine learning

Pipelines de Données

Nous mettons en place une gouvernance et une gestion des données robustes pour sécuriser vos informations et assurer leur conformité

Gouvernance Data

Nous collectons et intégrons vos données pour booster vos applications, vos analyses et vos processus automatisés

Extraction de Données & Intégration API

Nous définissons votre stratégie data pour transformer vos informations en véritables leviers de compétitivité durables

Stratégie Data

Nous exploitons l’IA générative pour produire du contenu innovant et sur mesure, adapté à vos besoins

IA Générative

Nous développons des modèles de machine learning sur mesure pour transformer vos données en décisions éclairées et actionnables

Modélisation Machine Learning

Nous utilisons le NLP et les LLMs pour créer des solutions capables de comprendre et interagir en langage naturel avec vos utilisateurs

NLP & LLMs

Nous mettons en place des solutions de predictive analytics pour prévoir les évolutions et guider vos décisions stratégiques

Analyse Prédictive

Nous automatisons vos processus pour gagner en efficacité et limiter les risques d’erreurs

Automatisation Intelligente

Nous concevons des SaaS performants pour transformer vos idées en business modèles scalables

Solutions SaaS

Lancée en décembre 2023, Clara, le chatbot développé par TotalEnergies Mobility Business en collaboration avec l’agence VML, révolutionne l’expérience client sur le site Mobility Business, qui attire plus d'un million de visiteurs chaque année. Christophe Mazzoli, Head of Communication & Lead Generation, partage les innovations apportées par cette nouvelle technologie.

Clara a été introduit pour remplacer un chatbot obsolète. Grâce à une compréhension améliorée du langage naturel, elle offre une expérience utilisateur fluide et enrichissante, tant pour les clients que pour les équipes internes. Clara se concentre initialement sur trois cas d’usage : la présentation des produits, la comparaison d’offres et l’orientation vers le service client.

L'évolution récente de Clara lui permet d'être proactive, engageant des conversations avec les utilisateurs et affinant leurs besoins. Elle peut maintenant diriger les prospects vers un parcours de souscription en ligne ou transmettre des leads qualifiés à des conseillers, ce qui améliore les taux de conversion.

La pertinence de Clara repose sur une base de connaissances solide, élaborée avec les équipes opérationnelles. Des analyses régulières des interactions permettent d'adapter ses réponses et de mieux comprendre les besoins des utilisateurs. Ce système hybride, combinant intelligence artificielle et humaine, maintient le contact personnel essentiel, surtout pour finaliser des ventes complexes.

Après un an de fonctionnement, Clara a prouvé son efficacité, avec un taux de réponse de 99% et un taux de résolution de 69%. Cette innovation ne cesse de s’améliorer, et TotalEnergies aspire à faire de Clara un assistant digital encore plus personnalisé, offrant des informations pertinentes au bon moment pour chaque utilisateur. En somme, ce projet illustre l'harmonie entre marketing, données et technologie, mettant l'innovation au service d'une relation client enrichie.

Christophe Mazzoli,TotalEnergies : « L’IA ne transforme pas, elle qualifie » - RelationclientMag.fr

Élargir notre portée et stimuler la croissance de l'entreprise.

Commercial & Marketing

Nous proposons des solutions d'automatisation pour les campagnes d'e-mails, les rappels et le suivi client.

Communication automatisée et relances

Nous fournissons des informations sur les comportements des clients à travers les points de contact pour améliorer l'entonnoir de vente.

Analyse du parcours client

Nous créons des outils d'IA qui génèrent et personnalisent des messages marketing pour engager efficacement les clients.

Contenu Marketing Personnalisé

Nous développons des systèmes pour évaluer les prospects et prévoir les pipelines de ventes de manière plus précise.

Score de Qualification des Leads et Prévisions des Ventes

Nous fournissons des tableaux de bord qui suivent les résultats des campagnes et suggèrent des améliorations basées sur les données.

Analyse de la performance de la campagne

Nous pouvons construire des modèles qui segmentent les clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences pour un ciblage précis.

Commercial & Marketing

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