Les fondateurs de Pulse Insights savaient que quelque chose n'allait pas avec le marché des entreprises. Elles étaient déconnectées des audiences en ligne — ne captant qu'un aperçu limité de leurs besoins ou n'ayant aucune capacité à contextualiser, hiérarchiser et agir sur leurs interactions. Peut-être pire, de nombreux «fournisseurs de solutions» dans cet espace n'offraient que des capacités rudimentaires pour aider. Des sondages de page d'accueil mal conçus que les clients ignoraient; des commentaires abstraits et peu identifiables que les entreprises ne pouvaient pas utiliser. Le marché pouvait faire mieux.

Ekohe et Pulse Insights ont trouvé la réponse. En nous associant à la conception et au développement d'une plateforme innovante de «micro-enquête», nous avons repensé la façon d'intégrer les commentaires des clients dans les décisions commerciales quotidiennes. En nous appuyant sur 2 facteurs de valeur — «Micro-enquête» (1 à 2 questions) et «Enquêtes en tant que contenu» (pour lesquelles la pertinence contextuelle est reine) — nous avons proposé une approche sans friction pour capturer la véritable voix des clients et mesurer les performances du site .

Le kit de sondage de Pulse Insight offre des apprentissages sur la marque, précis et ultra-rapides qui s'intègrent facilement à d'autres systèmes d'entreprise (par exemple, CRM, analyse Web, gestionnaires de campagne) et peuvent être mis en œuvre en temps réel. Grâce à l'expertise d'Ekohe en matière de livraison de produits, Pulse Insights trace une feuille de route vers le succès, conduisant des victoires stratégiques pour des clients tels que Sony, Johnson & Johnson, la NBA et VISA, passant de nouveau venu à leader du marché à une vitesse vertigineuse. Nous sommes fiers d'aider Pulse Insights à atteindre son classement du Top Quadrant Forrester Wave dans le secteur Digital Voice of Customer.