Nos réalisations / Étude de cas
Une plateforme centralisée pour automatiser les opérations retail, les commandes et les stocks
People Tree
Contexte
Leur besoin
Des processus papier et manuels, aucune visibilité unifiée sur les stocks, et des commandes dispersées sur plusieurs canaux.
Ce que nous avons construit
Ekohe a développé une plateforme interne qui centralise les stocks sur l’ensemble des sites de stockage, connecte les canaux de vente et les distributeurs via des API, et automatise la création des commandes, les remises et le calcul des taxes.
Fini les processus papier. Davantage de collaborateurs réaffectés à des missions de croissance.
Détails
Les opérations de People Tree reposaient sur des processus manuels, fondés sur le papier. Il n’existait aucune vue unifiée des stocks entre les différents sites. Les commandes arrivaient via plusieurs canaux, sous des formats variés. Et les inventaires devaient être ajustés à la main, chaque jour. Les données de commandes et de clients manquaient de cohérence d’un canal à l’autre. Chaque transfert faisait courir un risque de perte d’information.
L’automatisation seule n’aurait pas suffi : automatiser des données fragmentées ne fait qu’accélérer les erreurs. La première étape a consisté à mettre en place une source unique de vérité pour les stocks et les commandes, afin que chaque canal s’appuie sur les mêmes chiffres.
Ekohe a développé une plateforme interne qui centralise les niveaux de stock sur l’ensemble des sites de stockage. Elle intègre les canaux de vente et les distributeurs partenaires via des API, avec notamment des échanges EDI pour la logistique. Les commandes sont créées automatiquement, avec leurs identifiants, factures, remises et calculs de taxes. Les workflows automatisés couvrent désormais toute la chaîne retail, du fournisseur jusqu’à la livraison.
Les workflows papier et les contrôles manuels quotidiens des stocks ont disparu. Les stocks et les commandes restent synchronisés sur les canaux en ligne et hors ligne. Les erreurs ont diminué grâce à une source de données unique et automatisée, et les opérations sont plus rapides. Les équipes qui suivaient autrefois les stocks à la main peuvent désormais se concentrer sur la croissance, et People Tree peut se développer sans alourdir sa charge opérationnelle.
Les informations en temps réel sur les stocks facilitent les décisions de réapprovisionnement et d’allocation. La plateforme indique ce qui est en stock et où, tandis que l’équipe décide quoi recommander et vers quelle destination l’envoyer.
Le système et ses données appartiennent à People Tree. Ils ont été conçus pour être exploités et enrichis au fur et à mesure de l’ajout de nouveaux canaux.
Commençons